L’Étude de Cas de Production des Séchoirs

Est-ce qu’une scierie avec un goulot aux séchoirs, qui produit déjà 100 millions pmp par année, peut augmenter la production par 14% sans investissement dans la capacité de séchage? Oui, et ce fût fait en moins de trois mois.

L’Identification de l’Écart

La réalité pour ce producteur de Sapin Jaune du Sud (SYP) était la même réalité que pour les autres dans l’industrie: Le besoin de réduire les coûts tout en améliorant la valeur réalisée pour chaque pmp de production.

Nous savions qu’il y avait des opportunités d’améliorer les marges, mais les détails spécifiques étaient cachés. « Nous savions que la scierie pouvait augmenter sa production, et que notre cour était capable de gérer cette augmentation, mais les séchoirs n’étaient pas capables de tout sécher » expliquait le Gérant Adjoint du Moulin. « C’était notre opinion. Même après que Perforex nous ait informé que nous pouvions obtenir un gain de 14%. J’étais sceptique. Est-ce que je pensais qu’il y avait de l’opportunité? Oui. Est-ce que je pensais qu’il y en avait autant que ça? Certainement que non. »

Pendant l’Évaluation de deux semaines, des opportunités de plus de $40 par Mpmp ont été identifiées à travers le moulin – un montant significatif, mais consistant avec les autres projets Perforex.

La direction a décidé d’engager Perforex à fermer cet écart d’exécution. Lorsqu’on a demandé si la décision était facile, le Gérant du Moulin a répondu, « C’était très difficile. L’équipe de gestion était certaine que l’on opérait à un niveau optimal, et puis Perforex arrive. C’est une situation difficile à expliquer. Finalement, notre perspective a été que si une assistance formelle pouvait nous aider à nous améliorer, il fallait le faire. S’ils peuvent nous aider, tout le monde bénéficiera. »

La Fermeture de l’Écart

Perforex a travaillé très proche avec tous les niveaux de personnel du moulin, particulièrement avec les opérateurs et les superviseurs de premier ligne, à déterminer les procédés à améliorer pour la gestion et l’opération des séchoirs. Pendant le processus de réforme des systèmes de gestion, on a déterminé un groupe compréhensif d’indicateurs de performance, on a défini les objectifs avec les équipes, on a développé des méthodes d’évaluation et on a décidé quels outils de planification des actions seraient utilisés.

Il était temps d’implanter le système. On a commencé avec des pratiques fondamentales : formation des équipes pour capturer des donnés précises, examen des résultats à temps et formation des superviseurs à la revue de ces résultats avec les opérateurs, et en suite, le développement des plans d’actions requis pour améliorer la performance.

Lorsque l’on demande ce que l’on faisait pendant l’implantation, le Gérant de Moulin a expliqué, « Perforex était impliqué dans le processus des séchoirs; chaque jour ils étaient sur le terrain avec les opérateurs et les superviseurs, à regarder ce qui se passait et à aider nos gens à résoudre les problèmes. »

Résultats

Le volume séché aux séchoirs s’améliorait de 2.2 à 2.6 Mpmp par semaine. En plus, les indicateurs de performance pour la qualité, la valeur, et la récupération s’amélioraient aussi.

Alors, est-ce le cas d’une ou de deux initiatives majeures? Non, pas si simple que ça, dit le Gérant du Moulin, « on l’a fait avec beaucoup de petits pas ». Ces petits pas incluaient les améliorations de la qualité de l’empileuse, le contrôle de l’humidité, les temps de séchage, l’efficacité des transitions, l’utilisation de la capacité, l’entretien préventif, et la logistique des opérations de la cour.

En concept, c’est assez facile; la difficulté est de trouver comment le faire. « Ce sont les opérateurs; les gens sur le terrain qui font le séchage, qui comprennent et vivent les problèmes. Avec un procédé en place, nous avons l’opportunité de considérer les suggestions à tous les niveaux de l’organisation. C’est devenu très critique pour notre habileté d’améliorer la performance », note le Gérant du Moulin.

Est-ce les procédés mis en place et les résultats qui en découlent sont durables? Pour les gestionnaires locaux, très durables. « Je suis 100% confiant que les résultats resteront si les gestionnaires travaillent à supporter l’utilisation des systèmes et tiennent les gens responsable des résultats. On ne va pas reculer à deux millions deux! ».

Vers la fin de l’engagement Perforex, on a demandé au GM si son opinion des consultants a changé. Sa réponse : « On peut engager autant de consultants qu’on veut, et ils viendront faire leurs différentes évaluations, mais leur habileté à délivrer les résultats n’est pas nécessairement très bonne. Perforex n’est pas comme les autres consultants.